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千呼万唤始出台的《广州搬家服务规范》

市消协副秘书介绍,千呼万唤始出台的《广州搬家服务规范》发布以来,大部分广州搬家公司基本上能规范自己的行为,为消费者提供满意的服务,但也有个别广州搬家公司不守信誉,单方拒绝履行约定,更有甚者趁人着急搬家,坐地起价,甚至发生所搬物品损坏、丢失等问题。

消费者李女士打算搬迁新居,她打电话与某广州搬家公司联系,商定次日早7时广州搬家公司派人到吴女士家搬家。可次日8时10分,广州搬家公司的车也没到。李女士电话联系,公司的人说“车已去了”。可到了9时20分车还没到,吴女士又一次与该公司联系,却得到了“车坏了,不能去了”的答复。无奈之下她只好与别的公司联系,协商服务费用,等联系好的广州搬家公司人员到达后,该公司的工作人员竟利用李女士急于搬家的心理,狮子大开口,坐地起价,吴女士无奈之下忍气吞声,把家搬完。

市消协根据《广州搬家服务规范》提醒市民

1.消费者在雇用广州搬家公司时最好先咨询搬家服务业协会,找信誉好、有实力的搬家公司。

2.消费者应尽量避免电话预约的方式,最好就近广州到搬家公司面议,双方应签订注有搬家时间、地点、价格的搬家服务合同。

3.搬家结束时,应索取搬家协会印制的信誉卡或者服务单据。